Syarat & Ketentuan Layanan (Terms of Service)

Selamat datang di TrendingTwitter.id. Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("Perjanjian", "Ketentuan", atau "S&K") merupakan perjanjian baku elektronik yang sah dan berkekuatan hukum tetap sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah terakhir dengan Undang-Undang No. 1 Tahun 2024 (UU ITE).

Dengan mengakses situs https://trendingtwitter.id, menghubungi kami melalui WhatsApp, memesan slot layanan trending topic, maupun bertransaksi untuk seluruh layanan digital yang kami sediakan, Anda menyatakan bahwa Anda telah berusia dewasa secara hukum (cakap bertindak menurut Pasal 1330 KUHPerdata), telah membaca dengan teliti, memahami, dan menyepakati seluruh isi perjanjian ini tanpa paksaan.

1 PASAL PERLINDUNGAN MUTLAK & PELEPASAN TANGGUNG JAWAB PENGEMBANG WEBSITE

Pasal ini merupakan klausul fundamental yang tidak dapat dikesampingkan atau dinegosiasikan:

• 1.1. Batasan Status Pengembang Teknis: Pengembang Website (software engineer, programmer, web agency, atau freelancer teknis yang menulis kode, mendesain antarmuka, melakukan konfigurasi server, atau memelihara website ini) bertindak murni sebagai kontraktor teknis pihak ketiga (independent technical contractor). Pengembang bukanlah pemilik bisnis TrendingTwitter.id, bukan pengelola operasional kampanye, bukan operator akun buzzer, dan tidak bertindak sebagai pihak yang menawarkan atau menjual jasa kepada Anda.
• 1.2. Ketiadaan Kendali Editorial: Pengembang Website sama sekali tidak memiliki kendali editorial, tidak memverifikasi, tidak menyaring, dan tidak menentukan narasi kampanye, tagar (#hashtag), kata kunci (keyword), tweet buzzer, komentar, atau materi promosi apa pun yang diajukan oleh Klien kepada pengelola.
• 1.3. Pembebasan Tanggung Jawab Hukum Menyeluruh (Absolute Hold Harmless): Klien, pengguna situs, instansi penegak hukum, maupun pihak ketiga mana pun secara tegas menyetujui untuk MEMBEBASKAN, MELEPASKAN, DAN TIDAK AKAN PERNAH MENUNTUT ATAU MENGGUGAT PENGEMBANG WEBSITE baik secara perdata (termasuk gugatan Perbuatan Melawan Hukum Pasal 1365 KUHPerdata atau Wanprestasi Pasal 1243 KUHPerdata) maupun secara pidana (termasuk pasal-pasal UU ITE, KUHP, UU Merek, UU Hak Cipta, atau peraturan lainnya) atas segala materi kampanye, sengketa bisnis, atau dampak sosial-politik dari pemesanan layanan.
• 1.4. Kewajiban Indemnifikasi (Ganti Rugi Penuh): Apabila Pengembang Website diikutsertakan, ditarik, atau digugat dalam kapasitas apa pun sebagai tergugat, saksi, atau terlapor akibat pesanan atau materi promosi Klien, maka Klien dan/atau Pengelola Situs wajib mengganti rugi secara penuh (fully indemnify) seluruh biaya yang dikeluarkan oleh Pengembang Website, termasuk namun tidak terbatas pada honorarium advokat/kuasa hukum, biaya transportasi peradilan, denda, dan ganti rugi materiil maupun immateriil lainnya.

2 TANGGUNG JAWAB KLIEN & LARANGAN KERAS MATERI KAMPANYE

Klien memegang tanggung jawab penuh secara mandiri dan eksklusif atas segala materi, tagar, narasi, dan tautan yang diserahkan untuk disebarkan melalui kampanye buzzer atau trending topic.

Hak Penolakan & Tindakan Hukum Pengelola: Jika Klien terbukti melanggar ketentuan di atas atau mengelabui pengelola saat pendaftaran order, pengelola berhak seketika menghentikan kampanye tanpa kewajiban pengembalian dana (zero refund). Pengelola dan pengembang berhak penuh menyerahkan bukti percakapan serta log transaksi kepada Kepolisian Republik Indonesia atau instansi penegak hukum terkait.

3 PERNYATAAN PENOLAKAN AFILIASI PLATFORM PIHAK KETIGA

• Independensi Merek: TrendingTwitter.id adalah platform agensi pemasaran digital independen. Kami TIDAK BERAFILIASI, TIDAK DISPONSORI, DAN TIDAK MEMILIKI KEMITRAAN RESMI dengan X Corp. (Twitter), Meta Platforms Inc. (Instagram, Facebook), ByteDance Ltd. (TikTok), Google LLC / Alphabet Inc. (YouTube, Google Maps), maupun entitas penyedia media sosial lainnya.
• Kepemilikan Merek Dagang: Seluruh nama produk, logo, dan merek dagang seperti "Twitter", "X", "TikTok", "Instagram", "Facebook", dan "YouTube" adalah milik mutlak masing-masing pemegang hak merek dagang yang bersangkutan. Penggunaannya di situs ini hanya bersifat nominatif untuk menerangkan kategori layanan.
• Dinamika Algoritma & Risiko Pihak Ketiga: Algoritma media sosial merupakan sistem tertutup milik pihak ketiga yang berubah secara berkelanjutan tanpa pemberitahuan. Pengembang website dan penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas tindakan sepihak dari pihak platform, termasuk namun tidak terbatas pada: penonaktifan akun klien (suspensi), shadowban, reset metrik interaksi, atau pembatasan jangkauan organik akun klien yang timbul dari kebijakan internal platform pihak ketiga.

4 SKEMA PEMESANAN, PEMBAYARAN, & KEBIJAKAN GARANSI

• Ketentuan Pemesanan: Pemesanan slot kampanye trending topic Twitter (X) dan layanan buzzer dilakukan melalui konfirmasi WhatsApp resmi. Jadwal slot (Pagi, Siang, Sore, Malam/Prime Time) ditentukan berdasarkan ketersediaan kuota.
• Syarat Pembayaran: Seluruh pesanan wajib dilunasi sebelum jadwal pengerjaan dimulai (atau sesuai kesepakatan tertulis invoice resmi). Pembayaran dilakukan melalui transfer perbankan resmi yang tertera pada invoice.
• Pelaksanaan Garansi Paket:
  • Paket Opsi 1: Topik ditargetkan menembus jajaran TTI. Apabila topik gagal masuk jajaran trending karena faktor teknis internal pengerjaan, Klien diberikan garansi pengerjaan ulang (retry) 1x di waktu berbeda dengan keyword baru, atau kompensasi diskon 50%.
  • Paket Opsi 2: Bergaransi 100% sampai berhasil masuk jajaran trending topic (Unlimited Retry di slot waktu berikutnya tanpa biaya tambahan).
• Keadaan Kahar (Force Majeure): Pelaksanaan garansi dibebaskan apabila terjadi kejadian luar biasa di luar kendali wajar manusia, meliputi: pemadaman server media sosial global (down skala internasional), bencana alam nasional, perang, huru-hara darurat, atau breaking news nasional mendadak yang menenggelamkan trafik algoritma secara serempak. Dalam situasi tersebut, kompensasi berupa penjadwalan ulang slot pengerjaan akan disepakati bersama secara musyawarah.

5 BATASAN TANGGUNG JAWAB FINANSIAL (LIABILITY CAP)

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia:

• Batas Tanggung Jawab Pengelola: Tanggung jawab finansial kumulatif maksimum Pengelola Layanan TrendingTwitter.id kepada Klien atas segala tuntutan ganti rugi, wanprestasi, atau pelanggaran kewajiban dibatasi paling banyak sebesar jumlah nominal aktual yang secara riil telah dibayarkan oleh Klien untuk paket layanan spesifik terkait dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender terakhir.
• Batas Tanggung Jawab Pengembang: Tanggung jawab finansial kumulatif Pengembang Website kepada Klien atau pihak ketiga mana pun adalah Rp 0,- (nol rupiah). Pengembang tidak menerima keuntungan kampanye dan tidak dapat dituntut secara finansial dalam bentuk apa pun.
• Pelepasan Kerugian Konsekuensial: Pengelola dan Pengembang Website TIDAK BERTANGGUNG JAWAB atas kerugian tidak langsung, kerugian reputasi, kehilangan keuntungan bisnis (loss of profits), kehilangan data, maupun kerugian moril yang dialami Klien sehubungan dengan penggunaan layanan ini.

6 HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL & INTEGRITAS SISTEM

• Seluruh arsitektur kode sumber PHP, stylesheet CSS, skrip JavaScript, basis data lokal, grafis, logo situs, dan naskah artikel yang terdapat dalam situs web ini dilindungi oleh Undang-Undang No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta.
• Pengguna dilarang keras melakukan rekayasa balik (reverse-engineering), penyalinan kode tanpa izin, penggandaan konten secara massal (scraping tidak sah), atau melancarkan serangan siber (DDoS, brute-force, SQL injection) terhadap server situs ini. Pelanggaran akan diproses melalui jalur pidana UU ITE.

7 KETERPISAHAN KETENTUAN (SEVERABILITY CLAUSE)

Apabila terdapat salah satu atau beberapa ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan batal, tidak sah, atau tidak dapat diberlakukan oleh majelis hakim di pengadilan yang berwenang, maka ketidaksahan ketentuan tersebut tidak akan mempengaruhi keabsahan ketentuan-ketentuan lainnya. Bagian yang tidak sah tersebut akan ditafsirkan sedekat mungkin dengan maksud aslinya, sementara ketentuan lainnya tetap berlaku penuh dan mengikat para pihak.

8 HUKUM YANG BERLAKU & PENYELESAIAN SENGKETA

• Hukum Materiil: Perjanjian Syarat dan Ketentuan ini diatur, ditafsirkan, dan tunduk sepenuhnya pada hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.
• Penyelesaian Musyawarah: Setiap perselisihan atau sengketa yang timbul dari penafsiran atau pelaksanaan perjanjian ini wajib diupayakan penyelesaiannya terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak diterimanya pemberitahuan tertulis.
• Domisili Yurisdiksi: Apabila musyawarah mufakat tidak membuahkan kesepakatan, para pihak sepakat untuk memilih tempat kedudukan hukum (domisili hukum) yang tetap dan tidak berubah di Kepaniteraan Pengadilan Negeri yang menaungi wilayah hukum domisili operasional situs TrendingTwitter.id di Republik Indonesia.

9 PERUBAHAN SYARAT & KETENTUAN

TrendingTwitter.id berhak secara sepihak untuk mengubah, memperbarui, menambah, atau mengurangi ketentuan dalam dokumen ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan individual. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini. Keterlibatan atau transaksi berkelanjutan Anda setelah perubahan berlaku merupakan bentuk persetujuan penuh terhadap versi Syarat & Ketentuan yang telah diperbarui.

10 LAYANAN INFORMASI & KLARIFIKASI HUKUM

Untuk pertanyaan resmi, klarifikasi hukum, atau permohonan kerja sama kelembagaan, Anda dapat menghubungi tim legal operasional kami melalui saluran resmi berikut:

• Email Administrasi & Legal: halo@trendingtwitter.id
• WhatsApp Konsultasi Resmi: +62 896-3502-8989
• Alamat Korespondensi: Perumahan Buana Subang Kencana, Blk. C No.94, Karanganyar, Kec. Subang, Kabupaten Subang, Jawa Barat 41211
• Jam Operasional: 24 Jam Non-Stop (Setiap Hari)